Elektrikli Araç Kullanımında Bayram Artışı
GAZİANTEP
Bayram tatilinde elektrikli araçlarla yapılan yolculuklar oldukça dikkat çekici bir artış gösterdi. Tatilcilerin çevre dostu ve ekonomik seyahat seçeneklerine yönelmesi, elektrikli araç kullanımını önemli ölçüde artırdı. Türkiye’nin ilk elektrikli şarj işletmecisi lisansına sahip olan EN YAKIT, bayram süresince günlük enerji satışında rekor kırarak kullanıcı sayısını da artırmayı başardı.
Bayram sonrası verileri değerlendiren EN YAKIT Genel Müdürü Tayfun Şenses, “Bayram, EN YAKIT için verimli geçti ve önemli ölçüde yeni müşteri kazanımı sağladık. Bayram süreci ve sonrasında günlük kWh satışımız yüzde 110 artarak yeni bir rekora ulaştı. Kayıtlı araç sayısının yüzde 8’i kadar yeni kullanıcı kazandık. En çok yeni kullanıcı kazandığımız şehirler arasında İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya ve Bursa öne çıkıyor. Bayram yoğunluğunu, kullanıcılarımıza her yönden destek vererek ve müşteri memnuniyetine öncelik vererek sorunsuz bir şekilde yönettik” dedi.
Mobil uygulama kullanım oranında da yüzde 60 oranında bir artış gerçekleştiğini belirten Şenses, en çok kullanılan özelliklerin istasyon rezervasyonu, en yakın istasyon bulma ve Mil kazanımı sorgulama olduğunu ifade etti.
Şenses, şarj istasyonlarının lokasyonlarının yeni kullanıcı sayısındaki artışta önemli bir rol oynadığını vurguladı: “Bu durum, kaliteli ve stratejik noktalarda bulunmanın kullanıcı deneyimini doğrudan etkilediğini gösteriyor. Bu çerçevede, bayram sonrası verileri analiz ederek yeni dönem planlamalarımızı şekillendireceğiz. Kullanıcılarımıza konforlu bir şarj deneyimi sunmak amacıyla kaliteli lokasyonlarda sürekli olarak yer almaya devam edeceğiz. Tüm ekibimiz bu konuda titiz çalışmalar yürütüyor ve yeni iş birlikleri ile kullanıcı deneyimini daha da geliştirmeyi hedefliyoruz.”
EN YAKIT Kullanıcılarına 7/24 Destek
EN YAKIT müşteri hizmetleri ekibi, bayram boyunca kesintisiz 7/24 destek sunarak kullanıcıların taleplerine hızlı ve etkili çözümler sağladı.
Saha ekiplerinin yanı sıra, müşteri hizmetleri ve sosyal medya kanallarına gelen talepleri titizlikle değerlendirdiklerini belirten Şenses, geri bildirimler doğrultusunda lokasyon analizleri yaptıklarını aktardı.
Kullanıcılar, bayram yoğunluğundan etkilenmemek için mobil uygulama üzerinden önceden rezervasyon yaparak istasyona gittiklerinde araçlarını kolayca şarj etmenin avantajını yaşadı. Sadece soketi takarak otomatik olarak şarj başlatabilen En-ix (Tak ve Şarj Et) teknolojisi ile kullanıcılar, zamandan da tasarruf etti.
Bayram tatili öncesinde tüm cihazların bakım ve temizlik süreçleri gerçekleştirildi ve bu sayede kullanıcılar hijyenik bir deneyim elde etti. Ayrıca Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles iş birliği ile hem karada hem de havada avantajlar sağlandı; kullanıcılar bayram döneminde de Mil kazanmaya devam etti.
Kaynak: Ekonomim
