Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilerin lehine yeni düzenlemeler getirdi. 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek bu değişikliklerle, cayma hakkını kullanan tüketicilere iade kargo ücreti yansıtılmayacak ve bazı elektronik ürünlerdeki cayma hakkı istisnaları sona erecek.
İade kargo ücretini satıcı karşılayacak
Mesafeli alışverişlerde, tüketicilerin ürün iadesi sırasında kargo ücretinden sorumlu tutulmasına yönelik daha önce gerçekleştirilen değişiklik, 4 Eylül 2024’te yapılan 28. Tüketici Konseyi toplantısında geri çekildi. Bu yeni düzenleme ile, cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade kargo ücreti, satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak.
Elektronik ürünler için cayma hakkı
Daha önce cep telefonları, akıllı saatler, tabletler ve bilgisayarlar gibi ürünlerde cayma hakkının kaldırılacağı bekleniyordu. Ancak tüketicilerden gelen talepler dikkate alınarak bu düzenlemeden vazgeçildi. Böylece bu elektronik ürünlerde, tüketiciler satın alma sonrasında 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanma imkanına sahip olacak.
Arabuluculuk bilgisi ön bilgilendirme formunda yer alacak
1 Ocak 2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe girecek bir diğer düzenleme ise tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk başvuru şartlarını içeriyor. Bu düzenlemeye göre, parasal limitler kapsamındaki uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce arabulucuya başvurulması gerektiği bilgisi, mesafeli satış sözleşmesi yapılmadan önce tüketicilere sunulacak ön bilgilendirme formunda yer alacak.
Ticaret Bakanlığı Tarafından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Tüketici Lehine Yeni Düzenlemeler Yapılmıştır
(24.05.2025) pic.twitter.com/Ah4G56bbdR
— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) May 24, 2025
Kaynak: Ekonomim
